রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

vi 7777-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমাদের ডেটা পরিচালনার পূরো চিত্র তুলে ধরা হয়েছে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
vi 7777 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য পরিচালনায় আমাদের অবস্থান

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তার বিষয়টি ইচ্ছাকৃতভাবে তৈরি করা হয়েছে — কোনো একটি ফাঁকি দিলেই আটকে যাবে।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে প্রবেশের মুহূর্ত থেকেই আপনার সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড। bKash বা Nagad-এর তথ্য কখনো খোলা নেটওয়ার্কে যায় না।

কুকি ও সেশন

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। সেশন শেষ হলে সাময়িক কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়; মার্কেটিং কুকি ছাড়তে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। নির্ধারিত সময় পেরোলে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল বা ইমেইল ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস অথবা সহায়তা দলের মাধ্যমে সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে কিংবা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তিনটি পথে আমাদের কাছে পৌঁছানো যায় — যেটা আপনার জন্য সুবিধাজনক সেটাই বেছে নিন।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। গোপনীয়তা অনুরোধে সাধারণত একই সেশনে সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ-ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজের তথ্য দেখুন এবং যোগাযোগ পছন্দ নিজেই আপডেট করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবাই জানতে চায়

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না মিললে চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং লেনদেনের রেফারেন্স রেকর্ড থাকে। সেশন লগ ও ডিভাইসের ধরনও স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য দেখার সুযোগ দেব বা স্থানীয় আইন অনুযায়ী মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড কিছু সময় রাখতে হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, তবে কুকি সম্মতি সেটিংস থেকে মার্কেটিং কুকি যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়। প্রয়োজনীয় সেশন কুকি সবসময় সক্রিয় থাকে, সেটা ছাড়া লগ-ইন কাজ করে না।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের ভিত্তিতে তৈরি। তবে আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী কিছু বিষয় ভিন্নভাবে প্রযোজ্য হতে পারে।